MITRA SAHAJA

Salam Satu Hati Salam Satu Jiwa

PENGANTAR

Dewasa ini, dunia sudah berkembang sangat pesat. Era modern menuntut semua aspek untuk bergerak dan berkembang seirama dengan perubahan zaman. Salah satu aspek yang berkembang cukup pesat adalah bidang industri makanan. Beraneka ragam jenis produk makanan dapat kita jumpai di pasaran. Baik produk makanan tradisional ataupun modern, saling bersaing untuk menjaga existensi mereka di pasaran. Tidak dipungkiri bahwa produk makanan tradisional sanagat sulit bersaing dengan produk makanan modern. Banyak faktor yang menyebabkan menurunnya daya saingnya. Antara lain dari segi pengolahan dan pengembangan produk, tampilan kemasan, distribusi dan pemasaran produk. Untuk itu perlu dilakukan perbaikan pada faktor negative tersebut sehingga produk makanan tradisional mampu bersaing dan menjaga existensinya di pasaran.

TENTANG MITRA SAHAJA

MITRA SAHAJA adalah suatu bentuk usaha yang bergerak di bidang pemasaran dan pengembangan produk makanan tradisional. Badan usaha ini dibentuk karena adanya gagasan, visi dan keinginan yang sama dari para anggotanya yaitu memperkenalkan dan memasarkan produk makanan tradisional ke pasar yang lebih luas, khususnya dari daerah usaha ke perkotaan.

KEUNGGULAN MITRA SAHAJA

Mitra Sahaja mempuyai beberapa keunggulan dalam menjalankan usahanya diantaranya

o   Segi pemasaran

Dilihat dari segi pemasaran, Mitra sahaja lebih memudahkan proses pemasaran dikarenakan mempunyai sistem pemasaran yang terorganisir dengan baik serta jaringan pemasaran yang luas. seperti halnya  dalam pengadaan barang kami memiliki anggota yang tugasnya khusus mencari produk produk tradisional yang berkompeten di daerah.

Pemasaran yang luas karena kami memiliki jaringan pemasaran yang mencakup daerah cukup luas seperti daerah Jakarta, Tangerang dan Bekasi. Daerah tersebut cukup berpotensi karena memiliki tingkat konsumtif yang cukup tinggi.

o   Segi produk

    Mitra Sahaja lebih memberikan keunggulan dari segi kwalitas produk karena sebelum produk dilepas ke pasaran kami melakukan verifikasi terlebih dulu apakah produk layak atau tidak bila dipasarkan di kota besar khususnya. Sedangkan untuk varietas produk kami juga melakukan pengembangan seperti rasa, bentuk, tampilan dan kemasan sehingga produk tidak cenderung monoton.

PERBEDAAN SISTEM KAMI DIBANDINGKAN DENGAN SISTEM LAINYA

MITRA SAHAJA	PEMASARAN LAINYA
·   Usaha bersama sistem koperasi. ·   Sistem kerja dan Manajemen rapi. ·   Varietas produk lebih banyak. ·   Harga lebih murah, biaya expedisi dapat ditekan dengan quantity pengiriman yang banyak. ·   Produk lebih berkwalitas karena ada proses seleksi dan pengembangan produk. ·   Resiko rendah karena ada proses pemberian sample sebelum pemesanan.	·   Usaha perseorangan. ·   Kurang tertata karena bersifat sendiri. ·   Yang dipasarkan hanya yang diproduksi sendiri. ·   Harga relatif mahal karena biaya expedisi tinggi. ·   Kwalitas produk kurang karena produk yg dipasarkan apa adanya tanpa ada perlakuan lanjutan. ·   Resiko lebih besar.

PROGRAM YANG KAMI TAWARKAN

SUPLIER	DISTRIBUTOR
Di sini Mitra Kerja bertindak sebagai pemasok produk konsumsi hasil olahan daerah kepada MITRA SAHAJA dimana kami akan menjadi Agen pemasaran di daerah JABODETABEK.	Disini Mitra Kerja bertindak sebagai penyalur produk MITRA SAHAJA,sebagai distributor kami untuk.
Mitra Kerja menawarkan kepada kami produk - produk konsumsi hasil olahan tradisional dari daerah dg ketentuan sbb: ·   Produk belum dipasarkan di daerah JABODETABEK. ·   Diproduksi di daerah Temanggung, Magelang dan sekitarnya. ·   Produk dapat di produksi secara continues. ·   Bukan produk yang mudah rusak (tahan lama). ·   Dapat dipesan degan tempo waktu tertentu.	Kriteria produk yang kami tawarkan: ·   Produk-produk makanan ringan (snack) hasil olahan daerah khususnya Temanggung, Magelang dan sekitarnya. ·   Produk tersebut telah lolos proses seleksi dan verifikasi sesui standar yg telah ditentukan MITRA SAHAJA.
Tekhnis Pelaksanaan: ·   Berikan penawaran produk kepada kami mengenai produk tersebut, alamat produsen. ·   Bagian logistik akan melakukan survei dan verifikasi produksi. ·   Sampling produk. ·   Proses seleksi dan pengembangan terhadap produk tersebut untuk menyesuaikan standart yg telah ditentukan MITRA SAHAJA. ·   Apabila sesuai dengan standar kami, maka kami akan melakukan pemesanan.	Tekhnis Pelaksanaan: ·   Kami akan berikan info penawaran produk secara online atau langsung. ·   Mitra Kerja akan diberikan sample sebagai bahan untuk promosi kepada konsumen. ·   Pengajuan order kepada Mitra Sahaja lewat telephone atau langsung. ·   Dengan tempo waktu barang akan kami antar lewat jasa paket atau langsung. ·   Tahap pembayaran bisa melalui transfer atau langsung.

CONTACT PERSONS

NAMA	NOMOR	BAGIAN
Eko Suyanto	0858-8388-8725	Marketing Jakarta
Rizal Hakim Nugroho	0857-8131-1971	Marketing Tangerang
M.Nur Chalim	0856-8230-678	Marketing Jakarta
M.Mukhibin	0858-8334-4054	Marketing Bekasi
Heri Pras Tiyo	0856-5550-7823	Logistik Temanggung

4 kali

Hari itu jum’at 16 desember 2012. Q mengawali hari dengan bangun pagi. Kegiatan gw pagi itu seperti baisa yang gw lakukan tiap hari. Menginjak jam setengah 7 gw dapat jatah nganter kakak gw ke tempat kerja. Biasanya sih kakak gw jalan sendiri, berhubung gw mau pake motornya ya terpaksa gw anterin dulu. Tak lama gw pun ah sampe rumah, mau mandi masih terasa dingin, gw pun ambil sarapan dulu. Menjelang jam 9 gw baru berani mandi,,, hehehehe… hari itu gw ada agenda untuk buka rekening. Bank yang gw pilih juga bank yang biaya administrasi kecil, bila perlu malah yang tanpa  administrasi. Rekening ini akan gw buat atas nama karang taruna. Hal ini gw lakuin untuk kemudahan menyimpan uang karang taruna yang selama ini gw pegang. Ga banyak sih paling gak sampe jutaan.

Setelah menimbang sana sini akhirnya gw mantapin tu pilih bank TAMZIZ. Bank yang berbasis syariah. Syarat buka rekening bank ini juga cukup mudah, hanya dengan uang minimal 20.000 udah bisa bwt buka rekening. Untuk tahap awal gw buka rekening dengan setoran awal 50000. setelah buka rekening gw lanjutin perjalanan gw untuk hunting tiket ke bekasi. Sesampai di agen, gw masih milih2 mau yang lewat bekasi atau cileungsi.

Berhubung termasuk libur panjang susah banget cari tiket. Hanya ada bus Ramayana jurusan cileungsi. Tanpa banyak basa-basi gw lansung tuh ambil tiket. Pikiran pun dah tenang. Setelah dapat tiket gw pun kembali ke pasar tempat emak gw kerja. Disana banyak ditanya ma temen2 emak gw. Sebagai informasi dulu gw wktu kecil sering diajak ke pasar. Sambil ngobrol kesana kemari gw pun makan makanan kecil yang ada di sekitar emak gw jualan. Tak terasa waktu pun dah hampir jam set 11, dah waktunya pulang karena gw harus menjalani ibadah sholat jum’at. Lagsung deh gw tancap gas dan pulang.

Selesai jumatan gw langsung jemput lagi kakak gw. Setelah sampai dirumah baru dah gw susun perjalanan yang sesungguhnya. Kira-kira jam 1 gw berangkat menuju jogja. Tak lupa makan dulu sebelum berangkat (biar g kelaparan di jalan). Cuaca cukup mendukung, perjalanan lancar, sampai di daerah magelang pun masih ok. Begitu masuk daerah muntilan mulai dah turun titik2 air dari langit. Hujan kecil Gw tetep lanjut (gw ga bawa mantel / jas hujan). Lama kelamaan hujan gedhe juga tuh, dan terpaksa gw istirahat sebelum terminal muntilan. Disekeliling gw banyak juga yang ikut berteduh.

Selang 15an menit hujan pun mulai reda. Gw lanjut lagi deh,, dengan demikian perjalanan jadi cepat selesai. Apa hendak dikata baru jalan sekitar 10 menit hujan kembali datang, gw ngalah aja dech, daripada nta sakit. Istiraht yang kedua ini hanya sendiri, ga ada temen ngobrol atau apapun. Begitu hujan agak reda aw lanjut lagi perjalanan, begitu beluk daerah ngluwar hujan kembali datang. Gw istirahat lagi untuk ketiga kalinya. Kali ini gw istirahat da temennya. Anak sekolah smk n 1 tempel. Dia juga lagi nunggu hujan reda.

Begitu reda gw lanjutkan lagi perjalanan, gw pikir tadi udah yang terakhir kali gw istirahat, tapi apa hendak dikata hujan datang lagi, malah kali ni lebih lebat lagi. Belum sempat gw dapat tempat berteduh,, pakaian dah basah semua. Padahal tujuan tinggal sebentar lagi sampai. Akhirnya gw nemuin warung sate kambing. Gw pesen tu ste kambing buat ngangetin badan. Pakain gw lepas ni karena memang dingin sekali. Sekitar 10 menit sate pun dah siap saji. Gw makan dengan lahap. Rasanya sangat lezat,,, abis kena dingin langsung makan sate kambing. Selesai makan hujan pun reda, gw lanjutin perjalanan. Setelah jalan kira2 2 km ternyata ga ada tanda2 hujan, tanah dan aspal pun masih kering. Gw hanya bisa geleng-geleng kepala, pakaian dah basah eh malah daerah situ belum hujan. Gw lngsung ganti celana, tapi celakanya gw ga bwa ganti celana panjang. Hanya ada celana pendek.. gw pun pinjem sarung paman gw.

Malam gw da janj ma temen mau ke jogja. Gak mungkin kan gw pke celana pendek naik motor (dinggiiiiiiiiinn brow). Tak ada celana sarung pun jadi. Gw berangkat jam 8 malam dengan pake sarung (kaya santri),, hehehe. Untung malam itu hujan ga turun lagi, jdi perjalanan lebih enjoy…dan ketemu teman jam 9 malam……………

manfaat pisang

Pisang dikenal sebagai makanan super bagi para atlet dan para pakar kesehatan. Kandungan 3 gula alami sukrosa, glukosa dan fruktosa serta serat memberi energi selama 90 menit nonstop. Jenis buah tropis ini membantu mengatasi dan mencegah berbagai penyakit dan gangguan kesehatan. Sehingga diperlukan untuk menambah diet harian. Berikut ini adalah beberapa manfaat dari buah pisang.

1. anemia, pisang tinggi zat besi yang merangsang produksi hemoglobine dalam darah dan membantu mengatasi anemia.
2. tekanan darah tinggi, buah tropis memiliki kandungan kalium yang tinggi tetapi rendah garam, sehingga sempurna untuk mencegah dan mengurangi tekanan darah tinggi. Badan Obat dan Makanan US (FDA) produsen boleh mengklaim makanan ini menurunkan resiko tekanan darah dan stroke.
3. meningkatkan konsentrasi, kemampuan belajar siswa yang makan pisang saat sarapan dan saat makan siang terpacu karena kalsium tinggi dalam pisang. Kalsium brfungsi meningkatkan konsentrasi dan kewaspadaan.
4. sembelit, tinggi kadar serat yang menormalkan dan membantu mengatasi sembelit obat-obatan laksatif.
5. depresi, para penderita depresi merasa lebih baik setelah makan pisang. Sebab, pisang mengandung tryptophan, sejenis protein yang diubah menjadi serotonin dalam tubuh untuk memberi rasa relaks, memperbaiki mood dan membuat bahagia.
6. obat mabuk, cara termudah untuk mengatasi rasa sakit dan mual akibat mabuk adalah dengan milkshake pisang dicampur madu. Pisang menenangkan perut dan madu mengembalikan gula darah.
7. penyakit jantung, pisang memiliki efek antacid, sehingga bila merasa hati seperti terbakar, makan pisang akan mengurangi rasa sakit. Makan pisang secara teratur akan mengurangi resiko stroke sebesar 40 persen.
8. morning sickness (mual pada wanita hamil), makan pisang diantara makan besar akan membantu menjaga kadar gula dan mencegah mual-mual pada wanita hamil.
9. gigitan nyamuk, sebelum menggunakan krim anti gigitan serangga, coba olesi bagian yang kena gigitan nyamuk dengan bagian dalam kulit pisang. Ini akan mengurangi pembengkakan dan iritasi.
10. syaraf, buah pisang tinggi kadar vitamin B yang membantu menenangkan system syaraf dan mengurangi stress dengan kandungan potssiumnya.
11. PMS (nyeri haid), vitamin B6 dalam buah pisang membantu mengontrol tingkat glukosa darah. Yang dapat mempengaruhi suasana hati anda menjelang menstruasi.
12. merokok, pisang jga dapat membantu orang yang ingin berhenti merokok. Tingkat vitamin A, C, B6 dan B12 yang dikandungnya, bersama dengan kalium dan magnesium,membantu tubuh cepat sembuh dari efek nikotin.
13. pengendali suhu tubuh, pisang berfungsi sebagai makanan ‘pendingin’yang dapat memperbaiki kondisi fisik dan emosional ibu. Pisang dapat menurunkan suhu dalam kandungan dan membantu bayi lahir dengan suhu tubuh tidak tinggi.
14. maag dan luka usus, pisang mencegah maag dan luka akibat pencernaan karena teksturnya yang lembut. Pisang satu-satunya makanan yang membantu mengatasi ulkus over-kronis dan menetralisir iritasi pada bagian dalam perut.
15. obat kutil, pisang adalah obat alami untuk menghilangkan kutil. Letakkan kulit bagian dalam pisang pada kutil dan plester.

nilai a dan b

Semalem gw dapat sms dari adix gw.. dia minta bantuan selesain sola matika.sebenarnya gw juga udah agak lupa, tapi gw coba aja dech diutak atik,,, dan ini dia deh hasil penyelesaian gw,,, mudah2n bisa bermanfaat

Contoh soal,

Sebuah data diketahui mempunyai rata-rata 15 dan jangkauan 6. jika masing masing data tersebut dikurangi dengan ( a ) dan hasilnya dibagi dengan ( b ) maka data tersebut rata-rata menjadi 2 dan jangkakuan 3. berapakah nila a dan b

Jawaban

Soal tersebut dapat diselesaikan dengan persamaan linear

Persamaan 1

(15-a) / b         = 2                   ó        15-a     = 2b

Persamaan 2

((15-3)-a) / b   = 2-1.5             ó        (12-a)  = 0.5b

Atau

((15+3)-a) / b  = 2+1.5            ó        (18-a)  = 3.5b

Catatan.           # 3 berasal dari jangkauan data pertama dibagi 2

                        # 1.5 berasal dari jangkauan data kedua dibagi 2

15 - a               = 2b

12 - a               =0.5b   dikurangi

3                      =1.5b

b          = 2

15 – a              = 2b

15 – a              = 2 (2)

15 – a              = 4

-a                     = 4-15

            a          = 11

jadi nilai dari a dan b pada kasus tersebut adalah 11 dan 2

SISTEM MANAJEMAN MUTU

- Persyaratan

1. Cakupan

1.1 Umum

standar internasional ini menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu di mana suatu organisasi.

a. Perlu untuk menunjukkan kemampuannya secara konsisten menyediakan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan undang-undang dan peraturan yang berlaku, dan

b. bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem yang efektif, termasuk proses untuk perbaikan berkesinambungan dari sistem dan kepastian kesesuaian dengan pelanggan dan persyaratan undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Catatan 1.

dalam standar internasional, produk hanya berlaku untuk

a. produk yang dimaksudkan untuk, atau dibutuhkan oleh, pelanggan,

b. setiap output dimaksudkan dihasilkan dari proses realisasi produk

Catatan 2.

Perundang-undangan dan peraturan yang dapat dinyatakan sebagai persyaratan hukum.

1,2 Aplikasi

semua persyaratan dari standar internasional generik dan dimaksudkan akan berlaku untuk semua organisasi, tanpa menghiraukan jenis, ukuran dan produk yang disediakan. Dimana setiap persyaratan standar internasional ini tidak dapat diterapkan karena sifat organisasi dan produknya, ini dapat dipertimbangkan untuk pengecualian. Dimana exclutions dibuat, klaim kesesuaian dengan standar internasional ini tidak diterima kecuali pengecualian tersebut terbatas pada persyaratan dalam pasal 7, dan pengecualian tersebut tidak mempengaruhi kemampuan organisasi, atau tanggung jawab, untuk menyediakan produk yang memenuhi pelanggan dan undang-undang dan peraturan yang berlaku persyaratan.

2. Normatif referensi

Dokumen yang direferensikan berikut ini sangat diperlukan untuk penerapan dokumen ini. untuk acuan bertanggal, hanya edisi yang disebutkan berlaku. referensi bertanggal, edisi terbaru dari dokumen yang dirujuk (Termasuk apapun amandements) berlaku. ISO 9000:2005 Sistem Manajemen Mutu - Fundamental dan kosakata

3. Istilah dan definisi

Untuk tujuan dokumen ini, istilah dan definisi yang diberikan ISO 9000 berlaku.
seluruh teks dari standar internasional, di mana pun produk jangka terjadi, itu juga bisa berarti layanan.
4. Sistem Manajemen Mutu

4.1       Persyaratan Umum

Organisasi harus menetapkan, mendokumentasikan, menerapkan dan memelihara sistem manajemen mutu dan terus-menerus memperbaiki keefektifannya sesuai dengan persyaratan standar internasional ini. Organisasi harus

a. menentukan proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu dan penerapannya di seluruh organisasi (lihat 1.2)

b. Menentukan urutan dan interaksi proses-proses

c. menentukan criterial dan metode yang diperlukan untuk memastikan bahwa baik operasi dan pengendalian proses-proses ini efektif

d. menjamin ketersediaan sumber daya dan informasi yang diperlukan untuk mendukung operasi dan pemantauan proses-proses, dan

f. melaksanakan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang direncanakan dan perbaikan berkesinambungan dari proses-proses ini.

Sistem Manajemen Mutu

Organisasi harus: Mengidentifikasi diganti menjadi menentukan USING mengetahui menjadi menetapkan. Tentukan proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu dan aplikasinya harus melalui organisasi (menetapkan transovarial Yang diperlukan sistem untuk Artikel Manajemen mutu Dan penerapannya diseluruh Organisasi) Bila organisasi memilih untuk melakukan outsourcing setiap proses yang mempengaruhi kesesuaian produk pada persyaratan, organisasi harus memastikan kontrol atas proses tersebut. Jenis dan tingkat pengendalian yang akan diterapkan untuk proses-proses ini akan menentukan outsourcing dalam sistem manajemen mutu (Angkutan salah, controlnya tetapkan untuk Artikel outsourcing.)

4,2 SMM Catatan

 Umum

1.      Processes diperlukan untuk SMM sebut di atas harus mencakup proses untuk kegiatan manajemen, penyediaan sumber daya, realisasi produk dan pengukuran analisis dan perbaikan. Catatan

2       Sebuah proses outsourcing adalah proses yang org SMM kebutuhan dan yang org memilih untuk telah dilakukan oleh pihak eksternal Catatan

3       Memastikan kontrol atas proses outsourcing tidak membebaskan org dari tanggung jawab sesuai untuk semua pelanggan, hukum dan persyaratan peraturan. Jenis dan tingkat pengendalian yang akan diterapkan untuk proses outsourcing dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti

a) dampak potensial dari proses outsourcing pada kemampuan organisasi untuk                        menyediakan produk yang sesuai dengan persyaratan
b) derajat yang kontrol untuk proses ini dipakai bersama-sama

c) kemampuan untuk mencapai kontrol yang diperlukan melalui penerapan7,4

Dokumentasi

4,2.2 persyaratan

Dokumentasi QMS meliputi

a) pernyataan terdokumentasi dari kebijakan mutu dan sasaran mutu

b) sebuah manual mutu

c) prosedur terdokumentasi catatan yang diperlukan oleh standar Internasional

d) dokumen termasuk rekaman, yang ditentukan oleh organisasi yang akan diperlukan untuk memastikan perencanaan, operasi dan pengendalian proses yang
Catatan

1.Where istilah "prosedur terdokumentasi 'muncul dalam Standar Int ini, itu berarti bahwa prosedur yang ditetapkan, didokumentasikan, diimplementasikan dan memelihara Sebuah dokumen tunggal dapat mengatasi persyaratan untuk satu atau lebih prosedur persyaratan A untuk prosedur terdokumentasi. Tersebut dapat dilindungi oleh lebih dari satu dokumen.

Persyaratan Dokumentasi

4.2.3 Pengendalian dokumen

Sebuah prosedur terdokumentasi harus ditetapkan untuk mendefinisikan kontrol diperlukan

a) menyetujui kecukupan dokumen sebelum diterbitkan

b) untuk meninjau dan up date seperlunya dan menyetujui ulang dokumen

c) untuk memastikan bahwa perubahan dan status revisi terkini dari dokumen diidentifikasi.

d) untuk memastikan bahwa versi relevan dari dokumen yang berlaku tersedia di tempat pemakaian

e) untuk memastikan bahwa dokumen tetap dapat dibaca dan mudah diidentifikasi

f) untuk memastikan bahwa dokumen yang berasal dari luar ditentukan oleh organisasi yang akan diperlukan untuk perencanaan dan operasi dari kualitas ma diidentifikasi dan distribusinya dikendalikan

g) mencegah penggunaan dokumen usang, dan menerapkan identifikasi yang cocok untuk mereka jika mereka disimpan untuk tujuan apapun

4.2.4 Pengendalian catatan

Doc prosedur yang diperlukan:

Mendefinisikan kontrol untuk identifikasi, penyimpanan, perlindungan, pengambilan, waktu retensi dan disposisi

Records diminta untuk menunjukkan operasi yang efektif dari QMS Harus: dibaca, diidentifikasi, retrieveable (dapat diperoleh Dilaporkan, dapat diperbaiki)

5.5 Tanggung jawab, wewenang dan komunikasi.

5.5.1 perwakilan Manajemen

Top Manajemen harus menunjuk seorang anggota manajemen € ™ s organisasi, yang terlepas dari tanggung jawab lain, harus memiliki tanggung jawab dan wewenang yang includesâ € |

6,2 Sumber Daya Manusia

6.2.1 Umum

Personil melakukan pekerjaan yang mempengaruhi sesuai dengan kebutuhan produk harus kompeten atas dasar pendidikan yang sesuai, pelatihan, keterampilan dan pengalaman.
Catatan Kesesuaian dengan persyaratan produk dapat dipengaruhi secara langsung atau tidak langsung oleh personil melakukan tugas apapun dalam sistem manajemen mutu

6.2.2 Kompetensi, pelatihan dan kesadaran

Organisasi harus

a) menentukan kompetensi yang diperlukan bagi personel yang melaksanakan pekerjaan yang mempengaruhi kesesuaian dengan persyaratan produk.
b) di mana yang berlaku, menyediakan pelatihan atau melakukan tindakan lain untuk mencapai kompetensi yang diperlukan
c) memastikan efektivitas dari tindakan takenâ € |

6,3 Infrastruktur

Organisasi harus menetapkan, menyediakan dan memelihara infrastruktur yang diperlukan untuk mencapai kesesuaian dengan kebutuhan produk. Infrastruktur termasuk yang berlaku

a) bangunan, tempat kerja dan utilitas terkait

b) peralatan proses, (baik hardware dan software) dan

c) jasa pendukung (seperti transportasi, komunikasi atau sistem informasi)

6,4 Lingkungan kerja

Organisasi harus menetapkan dan mengelola lingkungan kerja yang diperlukan untuk mencapai kesesuaian dengan persyaratan produk

Catatan:
Istilah lingkungan kerja berkaitan dengan kondisi-kondisi di mana pekerjaan dilakukan termasuk fisik, faktor lingkungan dan lainnya (seperti kebisingan, suhu, kelembaban, pencahayaan atau cuaca).

Klausa 7 Realisasi Produk

•Perencanaan Realisasi Produk

•Proses yang berhubungan dengan pelanggan

•Disain dan pengembangan

•Pembelian

•Penyediaan Produksi dan Jasa

•Pengendalian Peralatan pemantauan dan pengukuran

7.1 Planning of Product realization

•b) Kebutuhan untuk menetapkan proses dan dokumen dan penyediaan sumber daya yang khas bagi produk itu.

•c) Kegiatan verifikasi ,validasi,pemantauan,pengukuran (measurement),inspeksi dan uji yang khas bagi produk dan keberterimaan produk.

7.2.1 Penetapan Persyaratan yang berkaitan dengan produk

•Org harus menetapkan :

•a) Persyaratan yang ditentukan oleh pelanggan ,termasuk persyaratan untuk penyerahan dan kegiatan pasca penyerahan

•b) persyaratan yg tidak dinyatakan oleh pelanggan perlu untuk pemakaian yang ditentukan atau yang dimaksudkan  bila diketahui.

•c) Persyaratan undang –undang dan peraturan yang sesuai (berkaitan) dengan produk dan

•d) persyaratan tambahan apapun mempertimbangkan keperluan  yang seksama (ditentukan ) oleh organisasi

•Note: kegiatan pasca penyerahan included

    Jaminan perbekalan,kewajiban berdasarkan kontrak mis maintenance service,supplementary services seperti recycling atau final disposal (waste)

Standard harus dilengkapi dengan deskripsi dari POST DELIVERY

7.3.1 Perencanaan desain dan Pengembangan

•Organisasi harus merencanakan dan mengendalikan perancangan dan penegembangan produk…..

    Tinjau ulang desain dan pengembangan ,verifikasi dan validasi harus bertujuan jelas terpisah.Dimungkinkan tertata dan tercatat secara terpisah atau dalam perpaduan yang sesuai bagi produk dan organisasi;

•

•Petunjuk termasuk penjelasan tinjau ulang desian dan pengembangan ,verifikasi dan validasi yang mempunyai tujuan dan aktivitas yang sudah dibuat dan dilaksanakan sebagai satu kegiatan atau terpisah yang mana yang pencapaian terbaik bagi produk .

7.3.3 Keluaran desain dan Pengembangan

•Keluaran perencanaan dan Pengembangan

harus sesuai disajikan dalam bentuk yang memungkinkan dengan verifikasi terhadap masukkan perencanaan dan pengembangan dan harus disetujui sebelum dikeluarkan  desain dan Pengembangan harus:

•a)Memenuhi persyaratan masukan bagi perencanaan dan pengembangan

•b)memberi informasi sesuai pembelian,produksi dan penyediaan jasa

•c) berisi atau mengacu pada kriteria keberterimaan produk dan

•d) menentukan karakteristik produk yang penting untuk pemakaian yang aman dan benar.

•Note informasi untuk produksi dan penyediaan jasa juga termasuk rincian untuk pemeliharaan /pengawetan produk ( parameter proses yang divalidasi) Mis Jika kita buat breadcrumb yang beda maka buat parameter dll yang divalidasi.

7.5.2 Validasi proses untuk produksi dan penyedia jasa

•Org harus memvalidasi proses apapun untuk produksi dan penyedia jasa bila keluaran yang dihasilkan tidak dapat diverifikasi oleh pemantauan atau pengukuran dan sebagai sebuah akibat (ini mencakup proses apapun) bila kekuranganya terlihat setelah produk dipakai atau jasanya telah diserahkan

•Klarifikasi harus dirancangkan.

7.5.4 Customer property (Kepemilikan pelanggan)

•Org harus berhati-hati dengan kepemilikan  pelanggan saat ini ,dalam pengendalian organisasi atau dipakai dalam organisai.Org harus menandai ,memverifikasi melindungi dan menjaga kepemilikan pelanggan  yg disediakan untuk dipakai atau diaturkan  kedalam produk Jika kepemilikan hilang, rusak,atau ditemukan tak layak pakai,organisasi harus melaporkan ( hal ini harus dilaporkan)kepelanggan dan rekamannya dipelihara .

•Note Kepemilikan pelanggan termasuk kepemilikan intelektual dan personal data (buat masing-masing pelanggan)

•Org harus menetapkan pemantauan dan pengukuran yang dilakukan dan sarana pemantauan dan pengukur yang diperlukan untuk memberikan bukti kesesuaian produk pada persyaratan yang ditetapkan……

•Note

    Konfirmasi dari kemampuan computersoftware yang digunakan dalam aplikasi termasuk verifikasi , ada dalam tatanan manajemen dan harus terawat dan sesuai pemakaiannya.

•Seluruh pemantauan peralatan pada clause tsb.Jika software computer digunakan sebagai monitoring dan pegukuran kegiatan ,org perlu untuk mengkonfirmasi bahwa sesuai dan efektif.

Customer satisfaction (BobotSama)

•Sebagai salah satu pengukuran perikerja sistem manajemen mutu ,org harus memantau informasi berkaitan dengan persepsi pelanggan apakah org telah memenuhi persyaratan pelanggan .Metode untuk memperoleh dan memakai informasi harus ditetapkan

•Note:

    Monitoring customer persepsi dapat termasuk perolehan masukan dalam survey kepuasan pelanggan,data pelanggan, kualitas produk saat delivery,pengguna opini survey,lost busines analysis,compliments(pujian),

      jaminan ganti rugi dan laporan dealer/dc

8.2.2 Internal Audit

•Org harus melakukan audit internal pada selang waktu terencana untuk menentukan apakah sistem mutu:memenuhi….,diterapkan…..

•Prosedur dokumentasi harus ditetapkan untuk memastikan tanggung jawab dan persyaratan untuk perencanaan dan conducting audit,penetapan rekaman dan hasil pelaporan

•Rekaman dari audit dan hasilnya harus dipelihara (4.2.4)

8.2.3 Pemanatauan dan Pengukuran Proses

•Org harus menetapkan …..

     Metode ini harus memperagakan kemampuan proses untuk mencapai hasil yang direncanakan.Bila hasil yang direncanakan tidak tercapai,harus dilakukan koreksi dan tindakan koreksi untuk memastikan kesesuaian produk.

•Note

•Jika penetapan metode sesuai,org harus menetapkan type dan perpanjangan dari pemantauan atau pengukuran yang sesuai disetiap proses yang berkaitan dalam pengaruh terhadap kesesuaian persyaratan  dan dalam keefektifan sistem manajemen mutu produk

•Catatan harus ditambahakan untuk menjelaskan saat ada keputusan dalam metode yang sesuai.org harus mempertimbangkan/memastikan dampak dalam persyaratan keseuaian produk dan keefektifan dari sistem manajemen mutu

8.2.4 Pemanatauan dan Pengukuran Produk

•Org harus memantau dan mengukur karakteristik produk untuk verifikasi bahwa persyaratan produk dipenuhi .Ini harus dilakukan pada tahap-tahap yang sesuai dan proses realisasi produk menurut pengaturan yang sudah direncanakan (7.1).

•Bukti kesesuaian dengan kriteria keberterimaan harus dipelihara.Rekaman harus menunjukkan orang yang berwenang melepas produk, yang dideliverikan ke pelanggan(4.2.4)

•

•Pelepasan produk atau jasa yang dideliver ke pelanggan  tidak boleh dilanjutkan sampai semua pengaturan terencana (7.1)diselesaikan secara memuaskan(memenuhi standard) ,kecuali kalau disetujui oleh kewenangan yang relevan dan bila diterima  oleh pelanggan

•

•Product relesed harus direcord dan di pelihara

8.4 Analisis data

•Org harus menetapkan menghimpun …..

•Analisis data harus memberikan informasi yang berkaitan dengan

•a) kepuasan pelanggan (8.2.1)

•b) keseuaian pada persyaratan produk (7.2.1) à 8.2.4

•c) karaketristik dan kecenderungan proses dan produk termasuk peluang untuk tindakan pencegahan (8.2.3 dan 8.2.4) dan

•d)pemasok (7.4)

8.5.2 Corrective Action (tindakan koreksi)

     Org harus melakukan tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidak sesuaian untuk mencegah terulangnya .

     Tindakan koreksi harus sesuai dengan pengaruh ketidak sesuaian yang dihadapi…

    Harus ditetapkan prosedur:

•a) peninjauan ketidak sesuaian termasuk keluhan pelanggan

•b) penetapan penyebab ketidak sesuaian

•c) penilaian kebutuhan tindakan untuk memastikan bahwa ketidaksesuaian tidak terulang

•d) penetapan dan penerapan tindakan yang diperlukan

•e) rekaman hasil tindakan yang dilakukan (4.2.4)

•f) peninjauan kekefektifan tindakan koreksi yang dilakukan

•

Buat prosedur dan review keefektifannya.

8.5.3 Preventive Action

•Org harus menetapkan tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidak sesuaian potensial untuk mencegah terjadinya.

     Tindakan pencegahan harus sesuai dengan pengaruh masalah potensial itu .

•Harus ditetapkan  prosedur terdokumnetasi untuk menetapkan persyaratan bagi:

•a) penetapan ketidak sesuaian potensial dan penyebabnya

•b) penilaian kebutuhan akan tindakan untuk mencegah terjadinya ketidak sesuaian

•c) penetapan dan penerapan tindakan yang diperlukan

•d) rekaman hasil tindakan yang dilakukan (4.2.4)

•e) peninjauan tindakan pencegahan yang dilakukan

•f)  peninjauan ulang dari keefektifan tindakan pencegahan yang dilakukan